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6,321 reviews
4.9/5 average rating
F A
Bastian Roth
"Seit diesem Jahr ist die Zusammenarbeit mit dem Kundensupport eine einzige Katastrophe. E-Mails werden über mehrere Tage (teilweise bis zu drei Wochen) nicht beantwortet, was inzwischen bei vier E-Mails der Fall war. Letztlich musste ich mit meinem neuen Stromanbieter selbst Kontakt aufnehmen, da ich keine Rückmeldung seitens SwitchUp mehr erhalten habe. Ver..." Read more
a month ago
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E.L. B.
"Durch einen Bericht in der Tageszeitung wurde ich auf SwitchUp aufmerksam und mein Interesse geweckt. Daraufhin besuchte ich das Portal, konnte jedoch kein Angebot für Infrarotheizung finden. Eine Mitarbeiterin suchte nach einer Lösung und sendete mir einen Link mit Anbietern zu. Den günstigsten Anbieter wählte ich aus und beauftragte den Wechsel. Der neue A..." Read more
2 months ago
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Nicole Haist
"Ich dachte mir ... versuchs mal. Ging schief. Auf meine Beschwerde, warum ich in der Grundversorgung gelandet bin, abgesendet am Freitag, 29.08.2025 Nachmittag an SwitchUp und den angedachten neuen Stromanbieter, hat SwitchUp bis heute (09.09.2025) nicht reagiert. Der ursprünglich angedachte neue Stromanbieter umgehend, erst telefonisch und dann noch schrift..." Read more
3 months ago
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Pia R.
"Anbieterwechsel sollte vor 4 Wochen erfolgen. Es tut sich nichts bei Switch Up, schweige denn es kommt was vom neuen Stromlieferanten. Sind nun beim Grundversorger gelandet, mehr Geld kann man nicht kaputt machen."
3 months ago
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Susen Sandrock
"Ich war länger bei Switch up und jetzt sehr enttäuscht. Es wurde zu einem neuen Anbieter gewechselt der eindeutig nicht der beste ist. Mein Widerruf geht nicht!!! Obwohl steht man kann widerrufen, alles sehr zweifelhaft. Man sollte doch selber schauen und sich nicht darauf verlassen. Keine Empfehlung mehr von mir!"
4 months ago
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Tim Theuerkorn
"Leider direkt schlechte Erfahrungen. Über SwitchUp Anbieterwechsel zu Bewag / Vattenfall vorgenommen. Man bekommt regelmäßig Emails, dass alles wunderbar gelaufen ist. Ja ja, für alle Anderen wahrscheinlich. Nicht aber für mich. Allerdings ist schon das Online-Portal der Bewag ne Katastrophe. Das wäre ja nicht das Problem von SwitchUp. Da ich mich ohne Vertr..." Read more
7 months ago
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Herr Cat Weezle
"Ich bin auch seit mehreren Jahren bei SwitchUp und dieses Jahr ist es erstmalig so richtig doof gelaufen. Der Grundversorger blockiert den Zähler und der geplante Wechsel kam nicht zustande. Anscheinend blockiert hier jeder jeden?"
10 months ago
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Klaus
"So gelinkt,bin ich noch nie in die Strom-Falle geraten!"
a year ago
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Anton Tierpark
"Totalversagen auf ganzer Linie. Anbieter wurde gekündigt, einen neuen Vertrag haben sie nicht hinbekommen. Dann sollte ich mich selber kümmern. Alles stornieren geht nicht, weil schon gekündigt. Jetzt stehe ich ohne Anbieter da. Danke für nichts bzw. überproportionale Mehrarbeit!"
a year ago
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Peter Monarchist
"Switchup bieten mir, ganz gleich welche Präferenzen ich einstelle, stets denselben, viel zu teuren 12-Monats-Tarif von „E wie einfach“ an, obwohl ich kürzer laufende anzeigen lassen will. Es geht hier offenbar nur um die Provision. Habe über die Konkurrenz abgeschlossen."
a year ago
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melitta wichmann
"Da ich in den vergangenen Jahren durchweg sehr gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen durfte, erlebe ich jetzt das wahre Chaos. An einem Tag, nach 8 Telefonaten und Mails neuen Stromanbieter empfohlen bekommen , wurden von mir alle persönlichen Daten übermittelt und leider wohl nicht gespeichert von den immer unterschiedlichen Bearbeitern, so dass we..." Read more
a year ago
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Klaus-Dieter Schwarzer
"SwitchUp ist für mich ein Unternehmen mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team. Ich persönlich finde nur einen einzigen Kritikpunkt und der ist die relativ lange Wartezeit, bis ein Mitarbeiter verfügbar wird. Die Mitarbeiter sind aber sehr kompetent und versuchen mit den Kunden eine Lösung zu finden. Ich danke dem Team und wünsche mir eine weitere gute..." Read more
a year ago
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Geene Smart
"Datenschutz wird hier nicht beachtet, versenden Mails mit sichtbaren Mailadressen anderer Kunden"
2 years ago
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Tobias M
"Absolute Katatrophe mittlerweile. Zwei Anbieterwechsel in Folge haben nicht geklappt. Sitze nun auf nem teuren Vertrag. Danke für nix Switchup"
2 years ago
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Bruno Diaz
""Kündigungsbestätigungen & Vertragsbestätigungen benötigen da schon mal drei Wochen" Ich habe den Anbieterwechsel vor 5 Wochen beauftragt. Bis heute ist nichts passiert. Keine Kündigungsbestätigung, keine Vertragsbestätigung. Dadurch Geld und Zeit verloren. Jetzt kümmere ich mich selbst drum."
2 years ago
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Hennning Heesch
"Grausamer Service. Haben angeblich eine Optimierung für Gas vorgenommen. Ist bei mir im Spam gelandet. Ich selber habe unabhängig einen Anbieter gefunden, der 30% billiger ist. Habe sie darauf angesprochen und jetzt ghosten sie mich. Für mich sieht das sehr nach Betrug bzw. vom Anbieter gekauft aus."
2 years ago
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Roland Podlech
"Ich war 7 Jahre zufrieden. Der letzte Wechsel ging in die Hose und wir sind jetzt beim Ersatzversorger gelandet. So ist das zuvor Ersparte wieder weg. Als Vielverbraucher ist das schon sehr ärgerlich, wenn man sich drauf verlässt. Ich kümmere mich jetzt wieder selber."
2 years ago
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H. Duff
"Ich war seit mehreren Jahren Kunde bei SwitchUp gewesen und Anfangs war ich auch sehr zufrieden, dass mir die Arbeit des Vergleichs und Anbieterwechsel abgenommen wurde. Als ich dann mit mehreren Arbeitskollegen über meine monatlichen Abschläge für Gas+Strom geredet habe, musste ich feststellen dass ich deutlich mehr bezahle als die anderen. Ich bin dann dir..." Read more
2 years ago
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Daniel alfonso
"Die Idee ist toll aber die Umsetzung funktioniert nicht. Die Kommunikation mit den Mitarbeitenden ist sehr schwierig und geht nur per Mail. Jedes Mal antwortet jemand anderes. Bei meinem letzten Wechsel gab es ein totales Chaos. Ich habe daraufhin gekündigt."
2 years ago
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M. Viander
"Absolut keine Empfehlung mehr. Unfreundlicher Support und keine Hilfestellung bei Anbieterwechsel ( Strom ). Kündigungen bezüglich Stromwechsel-Anbieter muss man selbst machen, also kann ich auch selber den besten Tarif suchen und selber kündigen. Die bekommen für nichts ( schlechte Empfehlung bezüglich Strom- Preis ) eine Provision."
2 years ago
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xxy yxx
"Bekommen den Anbieterwechsel nicht hin. Muss man selbst machen. Anschließend wird man mit Werbemails überschüttet. Unerträglich. Sperren bringt nichts, die Wechseln permanent die Absendeadresse. FINGER WEG"
2 years ago
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Petra Berndt
"Leider muss ich sagen, dass mein Vertrauen in SwitchUp enttäuscht wurde und mich viel Geld kostet. Das Unternehmen wirbt mit den Slogans: „Der Tarifaufpasser - Ab sofort nie mehr zu viel berechnet bekommen“ sowie mit „Kontinuierlicher Tarifoptimierung“, „Ehrlicher Vergleich aller Tarife“ und „Kostenfrei“. All diese Punkte treffen in meinem Fall nicht zu. Ich..." Read more
2 years ago
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Martin N.
"Ich vermute SwitchUp wird unseriös! Ich habe schon mehrere Anbieterwechsel mit SitchUp gemacht. Die Probleme begannen dieses Jahr mit einem Hackerangriff. Da konnte man eine Zeitlang keine Vergleiche machen. War für mich nicht gut da ich zu diesem Zeitpunkt von meinem Stromanbieter eine Angebot bekam und ich dieses eigentlich mit SwitchUp prüfen wollte. Dann..." Read more
2 years ago
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Randy Müller
"Nach einen Vergleich auf SwitchUp habe ich mich für einen Stromtarif entschieden. OHNE RÜCKSPRACHE wurde dann jedoch ein Tarif mit schlechteren Konditionen abgeschlossen. Darüber wurde ich von SwitchUp in keiner Weise informiert. Erst nachdem alles beauftragt wurde, erhielt ich eine Auftragsbestätigung als 22-seitiges PDF-Dokument, indem ich nur zufällig ges..." Read more
2 years ago
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"Seit Juni 2025 auf meinen Vertrag gewartet. Heute fast Dezember – nichts passiert. Stattdessen im Grundtarif gelandet. Jede Anfrage endet in erneut zwei Wochen Wartezeit. Sehr schlechte Erfahrung."
19 days ago